购买带有“送货入户”标识的商品，商家承诺送货上门。大件商品扛运到家中。

若商家未履行承诺，投诉判责成立，天猫向消费者补偿100元等值天猫积分。了解更多无忧退换货

商品不影响二次销售，或出现国家三包法所规定的的非人为质量问题，消费者可在7天内申请退换货，15天内可申请换货。